Politique de Retour
Nicolas & Claire Paris
Chez Nicolas & Claire Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver qu’un article ne corresponde pas entièrement à vos attentes. La présente politique de retour explique clairement les conditions et la procédure à suivre.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
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Vous pouvez déclarer un retour uniquement après avoir reçu physiquement votre commande.
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Tous les frais de retour, y compris les frais internationaux, sont à la charge exclusive du client.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ou l’utilisation ne le sont pas.
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Les commandes comprenant plusieurs tailles dans le but de retourner volontairement une partie de la commande ne sont pas autorisées.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Envoyez une demande de retour à Info@nicolasclaireparis.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
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Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Retournez l’article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou frais annexes.
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Nous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi de colis afin d’éviter tout incident.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable effectuée par e-mail.
Remboursement
Une fois l’article reçu à l’adresse indiquée et vérifié par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne sera accordé pour des articles ne respectant pas les conditions de retour.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
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En cas d’erreur d’adresse, la responsabilité incombe entièrement au client.
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Toute erreur dans l’adresse de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Info@nicolasclaireparis.fr